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医院全面绩效考核软件系统

时间:2023-09-07   访问量:1120


一、医院绩效考核存在的问题

1面对医改政策的变化,领导和管理层如何响应变化,提升管理效能?如何实现科学、公平的分配,激发员工工作热情?

2如何解决考核数据多元,汇总和计算效率低且易出错,填报方式缺乏标准性,填报不及时和组织沟通不畅的问题?

3如何保证薪酬发放公开、透明从而调用激励员工积极性?如何保证医院的医生、护士等员工付出和收入成正比,提升自我工作驱动力?

4、薪酬绩效与医院战略目标脱节不一样,偏离医院考核指标。如何对医院进行整体规划和运维设计?

二 、凯纽斯绩效医院全面绩效考核主要内容

凯纽斯医院全面绩效考核系统是集成财务、 薪酬工资、成本核算、 医院物资管理、 医院预算、绩效考核的一体化的智慧医院运营系统,提供智能化分析和医院运营管理驾驶舱等智能分析功能;凯纽斯医院全面绩效管理方案可以概括为一个中心,两大基本点,三套体系。

1、一个中心:以目标管理为中心,目标管理是医院绩效管理的出发点和最后落脚点,绩效分配绝对不是为了算而算,防止绩效激励与目标脱节偏离目标。

2、两大基本点:以工作量与效能为两大基本点,坚持激励机制与约束机制并重。充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性,建立激发医院的内部活

力,塑造以质量、技术、服务为核心的绩效管理规范的分配激励约束运行机制,坚持公益性,以“工作量”和“效能”为导向,促进医院可持续发展。

3、三套体系:构建绩效管理组织、绩效目标体系、绩效评价三套体系。组织是根本,因此建立健全绩效管理组织,准确、清晰、明确地设计医院的目标与

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三、医院战略目标管理

战略目标管理流程围绕建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,绩效评价展开进行,以保证绩效管理的目标得以实现,确保绩效管理工作的有效开展;战略目标管理可以很好促进医院精细化管理。

四、医院指标体系

PDCA闭环运营管理 构建精细化、数字化、科学化运营。

凯纽斯医院绩效考核系统以目标为导向,采用差异化绩效考核办法,在诊断调研和对标分析的基础上,以关键绩效指标和工作目标设定为载体,通过设计绩效核算体系、指标管理体系和绩效闭环管理机制设定医院优化方向和思路,使绩效管理符合政策发展趋势及医院的发展目标和管理实际,从科室指标和岗位指标等多维度形成指标体系,并层层分解,打造医院多层级的目标体系,实现对医院、科室、岗位、个人的多级考核。系统支持指标的审核评估,全面推进医院运营管理体系精细化。

五、医院绩效工资管理

凯纽斯绩效管理以四梁八柱、 四维驱动、四级分配为支柱,坚持激励有效与约束有力。过程考核与结果考核相结合,建立工作量激励、成本控制激励、日常缺陷管理考核约束、平衡计分卡(关键KPI指标)绩效考核约束的四维驱动机制;构建了院一级绩效工资预算分配、职系二级绩效工资预算分配、科室绩效工资三级预算分配、科室个人绩效工资四级预算分配,四级预算公平性分配标杆绩效模型,为绩效工资分配建立了标杆绩效尺子,有效地实现按工作量取酬、按岗取酬、按工作业绩取酬,充分体现“按劳分配、优绩优酬,效率优先、兼顾公平”的分配原则。

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凯纽斯绩效考核运用工作量效能积分法绩效管理模式,建设以绩效为核心的薪酬体系,并与医院财务会计系统、医院成本核算系统进行联动

从而可以很好的破除公立医院趋利性,回归医院公益本位,完美契合全面控费的医保支付制度。可以很好的满足各级医院绩效管理全面升级的需求,跟进医院运营的大变革,全面实现医院数字化。

六、医院绩效考核驾驶舱

驾驶仓是对运营质量的实时检测,尽早发现问题,并及时纠正;运用大数据通过对门诊分析、医疗质量分析等,实现医院数字化管理。

1、目标进度实时监控,提升绩效监督效率

医院将指标下发至各个科室,各科室接到指标后,分解成岗位指标,最终形成个人绩效评估表,实现对人员的考核,从根本上体现管理的有效性。系统在各项目标执行过程中,对医院、科室、个人的目标执行情况进行实时监控,掌握指标进度滞后原因;当指标异常时,系统会提示告警反馈,保证第一时间发现和解决问题。

2、绩效结果全面分析 实现高质量发展

结合BSC平衡记分卡,KPI指标体系,以目标分解、工作分析等为基础,搭建院级、科级和岗位之间相互承接的三级指标管理体系和办法。系统建立多元绩效结果应用机制,形成PDCA绩效闭环管理模式,实现与奖金核算体系的联动,形成以工作量、工作难度和风险、工作质量、成本管控、医保管理、运营分析等为核心的绩效管理体系,使绩效管理符合政策规范和医院发展。同时针对不同科室,设计激励性指标,包含内容及权重,既体现保障性,又体现多劳多得,优劳优得。



3、管理目标加强内部管理

支持基于医院画像的决策指挥,提升医院内部管理效能。以保障关键目标任务的推进进度和绩效指标的自动计算汇总;

4、医务人员评级考核决策支持

为人员提拔、问题纠偏、领导决策等提供依据薪酬绩效;

凯纽斯医院绩效考核管理系统,实现了医院领导对医院整体经营情况和执行力的便捷掌控;各个科室呈现了公平、公正、公开的绩效过程和结果;各职能科室有更多的人力来规划医院的管理工作,进一步提升了医院管理能力;各员工对于自身的工作目标认识更准确,执行效率更高,激发了积极性。

七、医院专项任务督办

实现重点和临时事项督办,通过专项任务治理,保证关键任务落地;

八、凯纽斯医院全面绩效考核优点

支持医院、职能部门、业务科室、诊疗组、个人等绩效考核评价,支持多级绩效管理方案、核算、分配。

支持从目标计划、执行反馈、考核评价、结果应用、绩效改善的全过程绩效管理。

支持自动获取成本核算数据、质控数据、财务数据、工作量数据、患者满意度数据等形成绩效评价指标。

支持科室绩效方案设置、员工绩效方案设置、评价方法选择、科室关键绩效指标管控、绩效方案审核、绩效考核、总结与分析反馈等。

支持获取绩效预算控制数据,并提供绩效执行数据,实现绩效预算控制以及预警功能。支持绩效单元管理、绩效因素管理、绩效指标管理、考核评价管理、核算方案配置等。

支持绩效工资核算、科室绩效分配、员工绩效分配等。

九、医务人员绩效管理

对员工实际工作情况进行管理,并对照计划和执行结果,及时纠正工作偏差,并作出评定,并作为考核实际依据;

 十、功能模块

医院全面绩效管理软件目标是实现对科室、病区财务指标、客户指标、流程指标、成长指标的全面考核、分析,并与奖金分配、学科建设水平评价挂钩。

具体功能模块包括收入核算、成本核算、综合统计、医德医风考核、病历质量评查、医疗规范考核、科研成果管理、科研项目管理、考试成绩管理、月度绩效评估、月 度奖金核算、年度绩效评估、综合业绩档案等。每个功能模块可独立运行,可生成专门的统计报表,也可互相引用作为绩效考核和奖金分配的依据。相关功能模块可 根据医院需要进行扩展。

用户角色主要有院领导、绩效办、质控办、医务部、护理部、、科教部、人事部、总务科、器械科、信息科等。每个工作站或帐户只能查看、操作与本部门或本人相关的数据和功能。也可为每个被考核部门、个人设置 帐户,相关部门及人员可通过本系统填报相关信息、查看统计报表和考核通报。

十一、主要功能

本系统涉及组织管理、运营管理、专项考核、经济核算、业务统计、部门绩效、个人绩效、奖金管理等事项,可按职能分工授权给财务、人事、医务、护理、行政等职能部门,以及院领导、科室领导分工实施,进而形成全面绩效管理体系、全员绩效管理体系。


角色分配

功能分配

主要业务

功能描述

组织机构

组织结构管理

部门信息维护、部门代码对照、结构结构维护、业务关系维护

设置各单位、部门之间的纵向、横向关系,处理与HIS等业务系统的接口

岗位编制管理

岗位信息维护、岗位编制维护、岗位编制统计

设置岗位、编制及岗位系数,统计各月的编制岗位系数

人员信息管理

人员信息维护、变动记录维护、在职人员统计

分配人员、处理人员变动,统计各部门、人员的在岗位系数

绩效考核

医疗质量考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定业务科室考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

护理质量考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定业务科室考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

宣教工作考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定业务科室考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

院办工作考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定业务科室考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

信息工作考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定各业务科室考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

科教工作考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定各业务科室考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

专项考核

患者满意度测评

统计项目管理、测评结果统计、测评结果查询

统计门诊住院患者对各业务科室的综合满意度

协作满意度测评

统计项目管理、测评结果统计、测评结果查询

统计各业务科室对行政后勤部门的协作满意度

员工满意度测评

统计项目管理、测评结果统计、测评结果查询

统计全体人员对所在部门、科室的综合满意度

医德医风考核

考核标准维护、考核台帐维护、部门通报查询、个人通报查询

制定全员考核标准、审核各主管部门考核记录,分析考核结果

部门职责考核

考核标准维护、考核台帐维护、考核通报查询

制定行政后勤部门考核标准,登记、审核考核记录,分析考核结果

财务核算

HIS接口管理

系统代码对照、系统代码分类、业务报表查询、患者指标分析、质量指标分析等

查看、验证从HIS及相关业务系统中采取数据报表,可反查验证

费用台帐维护

费用指标维护、费用台帐维护、当期费用统计

建立维护变动费用台帐,自动统计分析,解决没有其他数据来源问题

单位费用维护

费率指标维护、变动台帐维护、单位费率统计

维护人力成本基数、夜班补贴标准等全院统一的费率和计算参数

业务收入核算

计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析

依据收费项目、开单(执行)科室,分别核算医技科室、医疗组、护理组的广义收入、狭义收入

直接费用核算

计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析

按权责任发生制原则,核算各科室、部门的费用,以及物资成本、房屋成本、设备成本、水电汽成本等明细科目费用

全成本核算

管理费用分摊、医辅费用分摊、医技费用分摊、医疗成本核算

选取各项费用分摊指标,逐次分摊汇总,直至计算出医疗(护理)组的责任成本、项目成本、诊次成本等

财务指标核算

计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析

计算收支结余、成本占比等复合指标,并进行横向、纵向分析

指标统计

HIS接口管理

系统代码对照、系统代码分类、业务报表查询、患者指标分析、质量指标分析等

查看、验证从HIS及相关业务系统中采取数据报表,可反查验证

业绩台帐补录

统计项目维护、统计数据录入、统计报表查询

录入办公费、床头心电等不能从HIS系统直接采集的业务数据

业务指标统计

计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析

计算药品占比等复合指标,并进行横向、纵向分析

科室绩效

全院绩效评估

指标库维护、绩效模型维护、自动批量计算、绩效通报查询、绩效指标分析

设置全院绩效指标体系及目标值,对全院绩效进行综合评估、分析,并作为行政后勤部门绩效考核的依据

科室绩效评估

指标库维护、绩效模型维护、自动批量计算、绩效通报查询、绩效指标分析

设置各科室的绩效指标体系及目标值,对各业务科室绩效进行综合评估、分析

部门绩效评估

指标库维护、绩效模型维护、自动批量计算、绩效通报查询、绩效指标分析

设置各行政后勤的绩效指标体系及目标值,对各行政后勤部门绩效进行综合评估、分析

个人绩效

出勤积分管理

积分标准维护、出勤排班管理、出勤积分统计

按照各部门的班次积分标准、每周出勤登记,统计每个人员的出勤积分

医生指标统计

指标库维护、计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、统计指标分析

依据HIS、ERM及相关功能模块数据,按计算模型和公式,计算业务工作量积分、基本药物使用率、药品占比等工作数量、质量指标

护士指标统计

指标库维护、计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、统计指标分析

依据医嘱执行登记系统及相关功能模块,按计算模型和公式,计算业务工作量积分

技师指标统计

指标库维护、计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、统计指标分析

依据LIS、pacs及相关功能模块数据,按计算模型和公式,计算业务技师的工作量积分

医辅指标统计

指标库维护、计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、统计指标分析

依据HIS及相关功能模块数据,按计算模型和公式,计算业务工作量积分

月度绩效评估

指标库维护、绩效模型维护、自动批量计算、绩效通报查询、绩效指标分析

设置各类人员的绩效指标体系及目标值,对医生、护士、技师、医辅、行政后勤人员的月度绩效进行综合评估、分析

薪酬绩效

预算管理模式

分配流程维护、计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核算指标分析

依据全院预算基数,逐次核算各部门、班组、个人及全院奖金

总额计提模式

分配流程维护、计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核算指标分析

根据业务收入等指标计提绩效工资总额,并逐次分配到科室、班组、个人

医师费模式

计算模型维护、自动批量计算、统计报表查询、核心指标分析

根据绩效效率计算各科室、班组、个人的绩效奖金



十二、建设效果

支持医院数字化和精细化管理;

实现医院战略目标规划;

实现运营过程全程监控,并持续改进,不断优化运营策略,提升运营效率;






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